Descrição da Vaga

GRUPO NBL

Criada em 1998 por Nelson Bento, a empresa assegura os serviços de transportes de cargas, realizando entregas para todo o território nacional, de forma segura e eficiente, prezando pela excelência nos resultados e total satisfação do cliente, bem como a valorização de nossos profissionais

Missão

Propiciar soluções e serviços sustentáveis em transporte com qualidade e confiabilidade, sempre visando a satisfação de nossos clientes.

Visão

Ser referência em transporte e entregas expressas de cargas na região Norte de Santa Catarina, conquistando a plena preferência dos consumidores, propagando credibilidade e alcançando progresso e consolidação em todo o território do Estado.

Valores

Honestidade com clientes, colaboradores e parceiros.

Parceria e relações duradouras com o mercado.

Qualidade e melhoria contínua nos serviços prestados.

Motivação e entusiasmo pelo que fazemos.

Foco na solução mais adequada a necessidade de Cliente

Estamos Recrutando Auxiliar Administrativo

Serão suas responsabilidades:

• -Extrair relatórios diários em Excel

• -Atendimento ao cliente, envolvendo explicações gerais dos trâmites necessários da demanda, bem como esclarecimentos a questionamentos diversos, inclusive solicitações a fim de sanar problemas de cobrança relacionados ao embarque de mercadorias.

• -Atualizar informações no banco de dados do atendimento ao cliente durante e após cada atendimento.

• -Realizar verificação preventiva, evitar e sanar ocorrências indesejadas pertinentes a entregas de mercadorias, tomando como objetivo a entrega final ao consumidor.

• -Acompanhar embarque de mercadorias expedidas por grandes embarcadores ou indústria, acompanhando e solucionando possíveis adversidades.

• -Analisar e descrever com cautela e em detalhes os episódios que justifiquem indenizações, evitando pagamentos indevidos e embaraços desnecessários.

• -Lançar e examinar os dados de faturamento enviando-o ao cliente

• -Manter elevado nível de profissionalismo com clientes e estabelecer relacionamento positivo em cada atendimento

• -Interagir com a equipe de gestão, buscando manter-se atualizado quanto ao envio de remessas, alteração nas políticas da empresa e informações diversas

• Impactar os resultados da companhia resolvendo situações, visando sempre a satisfação dos clientes

Requisitos:

Formação: Superior Completo ou cursando em Logística, Administração ou áreas correlatas.

Informática: Excel Intermediário (agilidade em analisar e manipular planilhas e relatórios)

Experiência:

Desejável experiência de 1 ano na função.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: 

–Atenção

-Organização

-Respeito

-Empatia

-Ouvinte (escuta ativa)

-Espírito de Equipe

-Comunicação Verbal eficiente

-Resiliência

-Proatividade

COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS: 

-Ética

-Comprometimento

-Cortesia

Outras especificações: 

-Muita vontade de aprender e desenvolver-se profissionalmente.

-Trabalhar em sinergia com o setor, visando cumprimento de prazos preestabelecidos.

-Trabalhar com inteligência emocional para saber lidar com os problemas e adversidades que possam surgir.

-Compreender as mudanças do mercado e do setor no que se refere a qualidade dos serviços prestados, elevando sempre o nível do serviço entregue.

-Entregar um serviço de excelência aos clientes e a empresa, tendo como princípio a proatividade e sugestão de melhorias pertinentes a função, atividades e a empresa como um todo.

-Integrar e desenvolver uma visão positiva aos elementos das atividades e convivência de um modo geral.

-Contribuir com um ambiente agradável

Salário:

R$ 1.750,00

Benefícios oferecidos:

Vale refeição ou Alimentação no valor de R$ 20,00 por dia

Vale-transporte

Seguro de vida

Horário:

44 semanais de segunda a sexta-feira. Horário previsto: De 8h12 às 18h com 1h de intervalo.

Enviar currículo para:

Interessados enviar CV para rh@gruponbl.com.br – Assunto:

Vaga Auxiliar Administrativo